Salesforce is een digitaal platform voor CRM (Customer Relationship Management). Het systeem optimaliseert alle bedrijfsprocessen waarbij er klantcontact plaatsvindt. Voorbeelden hiervan zijn klantenservice, marketing en sales. Door gebruik te maken van Salesforce kun jij de marketing van je onderneming persoonlijker maken, meer klanten winnen en de winkelervaring van webshop bezoekers verbeteren.
Koppeling met Fundamental
Door de directe koppeling tussen al je klantgegevens binnen Fundamental en Salesforce kun je veel nieuwe inzichten krijgen over je huidige klantenbestand. Dit zorgt ervoor dat je één centraal klantbeeld creëert. Alle afdelingen binnen je onderneming kunnen op die manier een beter plan maken welke volledig is afgestemd op de behoeften, interesses en frustraties van de klanten.
